我州民宿業主杭州參加培訓

發布時間:2019-09-11 09:49 來源:恩施日報 作者:牟凡,魏娜 編輯:劉天嗣
9月3日至5日,2019杭州民宿經營管理人才培訓班(第一期)在杭州開班,州文化和旅游局組織全州10家優秀民宿經營業主參加培訓。

恩施日報訊(記者牟凡 通訊員魏娜)9月3日至5日,2019杭州民宿經營管理人才培訓班(第一期)在杭州開班。隨著旅游消費習慣的升級,游客對住宿的要求也在不斷提升,為提高從業人員素質,給游客提供更優質的服務,州文化和旅游局組織全州10家優秀民宿經營業主參加培訓。

本次培訓采取主題授課與現場教學相結合的方式,圍繞民宿行業解讀、民宿管家服務、OTA線上運營、處理客人投訴、急救知識等內容授課。杭州師范大學經濟與管理學院教授楊富榮講授了旅游與民宿、新時代背景下的旅游服務理念及民宿從業人員職業認知與素養等知識;浙江旅游職業學院酒店管理教研室主任楊國強講授了民宿服務內涵、民宿管家職責、民宿服務文化與特色房務知識。

培訓期間,學員實地考察了杭州標桿民宿“故山·龍塢”。“故山·龍塢”民宿主為學員分享了民宿發展經驗和意見,我州優秀學員代表交流發言。

責任編輯:劉天嗣

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